Envíos y devoluciones
Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Zonas y tarifas
| España peninsular | 5,00 € · gratis a partir de 60 € |
|---|---|
| Baleares | 8,00 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 15,00 € · imprescindible DNI/NIE para el despacho de aduanas |
| Portugal | 15,00 € |
| Resto de Europa | 22,00 € |
| América y resto del mundo | Presupuesto individual: escríbenos y te confirmamos el importe antes de cobrar nada |
Algunos títulos se anuncian con el envío incluido: en esos casos el precio de la ficha ya cubre la entrega y el carrito no añade gastos adicionales.
2. Plazos
- Preparación del pedido: 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Entrega en península: 2–4 días laborables desde la salida del paquete.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: 4–8 días laborables.
- Resto de Europa: 6–12 días laborables.
- Preventas: se envían el día de publicación indicado en la ficha, junto con el resto del pedido.
Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete salga de Pamplona.
3. Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, revísalo delante del transportista y anótalo en el albarán. Escríbenos en un plazo de 7 días con una foto a contacto@templandoelacero.es y lo resolvemos sin coste para ti. Si el envío no llega en el plazo previsto, avísanos y abrimos reclamación con la agencia.
4. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificarlo y sin penalización.
Cómo ejercerlo
- Comunícanoslo antes de que acabe el plazo por correo a contacto@templandoelacero.es, indicando el número de pedido. Puedes usar el modelo de más abajo, aunque no es obligatorio.
- Devuelve los libros en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, en buen estado y con su embalaje.
- Te reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba del reenvío, por el mismo medio de pago que usaste.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el libro llegara defectuoso o equivocado.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Editorial Templando El Acero, contacto@templandoelacero.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido nº: ____________ · Recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Fecha: ____________
5. Devoluciones por defecto o error
Si el ejemplar llega defectuoso, incompleto o no corresponde con lo pedido, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe íntegro —incluidos los gastos de envío de ida y vuelta— sin coste alguno. La garantía legal de conformidad es de 3 años.
6. Pedidos a librerías y distribución
Trabajamos con librerías, ateneos y organizaciones con condiciones especiales de distribución. Escríbenos a contacto@templandoelacero.es indicando el volumen aproximado y te enviamos las condiciones.
¿Dudas sobre este texto? Escríbenos a contacto@templandoelacero.es y te respondemos.